Cómo Eliminar una cuenta Netflix

¿Quieres eliminar tu cuenta de Netflix pero no sabes cómo hacerlo? Normal, la plataforma no facilita la operación: no basta con pulsar un botón en la configuración. Te explicamos el procedimiento.

Antes de pasar a eliminar completamente tu cuenta te explicaremos como darte de baja en la plataforma. Si crees que Netflix no es para ti o simplemente deseas cancelar la suscripción. Esta tarea no es tan complicado. Te explicamos cómo hacerlo.

Cómo darse de baja de Netflix

Hay varias razones por las que deseas cancelar la suscripción en la plataforma de streaming. Las principales pueden ser que no estas dispuesta a estar pagando el servicio o que el catálogo de Netflix puede haberte decepcionado, a pesar de sus muchas series, películas y documentales.

Cómo cancelar la suscripción a Netflix

También es posible que has aprovechado el primer mes gratuito ofrecido por el servicio VOD. Durante este tiempo, has visto las mejores series del catálogo de Netflix, como Stranger Things, 13 Reasons Why, Dark o Luke Cage. Y claro, viendo todo esto querrás cancelar tu suscripción.

Cancelar suscripción a Netflix en un ordenador

  • Visita el sitio web de Netflix
  • Haz clic en tu perfil o inicia sesión en tu cuenta
  • Deslice el ratón sobre tu imagen de perfil (arriba a la derecha)
  • Clic en Cuenta (en el menú desplegable)
  • Elija Cancelar suscripción (justo debajo de Suscripción y facturación)
  • Confirme haciendo clic en Completar cancelación

Cancelar suscripción a Netflix en smartphone o tablet (Android o iOS)

  • Abrir la aplicación netflix
  • Pulse Más (las 4 barras horizontales) en la parte inferior derecha
  • Luego clic en Cuenta
  • Netflix abrirá la página de cancelación en tu navegador predeterminado
  • Haz clic en Cancelar suscripción (debajo de Dónde comprar tarjetas de regalo)
  • Ahora completa la cancelación

“La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual”, eso debería decirte Netflix. Durante un período de 10 meses después de la cancelación su cuenta se puede reactivar en cualquier momento. Una vez transcurrido este plazo, se borrará permanentemente.

Cómo borrar mi cuenta de Netflix

En primer lugar, ten en cuenta que Netflix elimina automáticamente las cuentas que han estado inactivas durante más de diez meses. Si este es tu caso, entonces no tienes que hacer nada. Si no, y si no desea esperar diez meses, este es el procedimiento a seguir:

  • Cancela tu suscripción si aún no lo has hecho.
  • Ponte en contacto con privacy@netflix.com para solicitar que se elimine la cuenta. Debes escribir desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta que deseas eliminar. No puede hacerlo desde otra dirección, incluso indicando el correo electrónico en cuestión en el cuerpo del mensaje.

Y eso es todo, Netflix no especifica un rango de cuánto tiempo puede tardar en eliminar la cuenta una vez que se envía el mensaje. Vas a recibir un correo electrónico cuando se haya realizado la operación.

Ten en cuenta que una cuenta solo se puede eliminar al final del período de facturación actual, a menos que usted lo solicite específicamente. Esto se aplica si te suscribiste directamente desde Netflix. Si lo has echo por un servicio de terceros como Google Play Store, iTunes o un operador, tienes que esperar hasta el final del período de facturación para eliminar la cuenta.

También ten en cuenta que puedes pedir a Netflix a través de la misma dirección (privacy@netflix.com) que elimine de su base de datos la información personal que has proporcionado.

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